Spedizioni e Resi

Spedizioni in Italia

Spedizioni gratuite a partire da € 50

Spedizioni in Europa

Le spese di spedizione in Europa sono di 15€

Spedizioni Extra Europa

Le spese di spedizione per i paesi fuori dall’Europa sono di 15€

Resi

Diritto di recesso
 
1. BLUE EXPRESS FAMILY offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”
 
Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente.
Sono disponibili 28 giorni per effettuare il reso. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:
Invia un’e-mail all’indirizzo email [email protected] entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
I prodotti devono essere resi tramite posta o corriere espresso.
Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente.
Ad eccezione di quanto previsto al punto 2, le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente.
I prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
 
Il prodotto dovrà essere restituito:
– correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) 
e munito di tutti i suoi eventuali accessori e documentazione
– munito del Documento di Trasporto (presente nell’imballo originale) in modo da permettere a BLUE EXPRESS FAMILY di identificare il Cliente
(numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo)
– senza evidenziare manifestamente segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo,
cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale
da non permettere la sua rivendita.
 
Per esercitare il diritto di recesso, inoltre, dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
– Sostituzione della merce.  Nel caso si desideri sostituire la merce acquistata con un altro prodotto, esso dovrà essere restituito,
concordando col servizio clienti il nuovo prodotto da ottenere in sostituzione.
– Riaccredito del denaro. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita.
 
Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Nel caso in cui il cliente abbia usufruito di una promozione valida solo oltre una certa soglia di spesa, e se restituendo in tutto o in parte l’ordine la merce
che rimane in suo possesso sia di valore inferiore alla soglia di spesa, il valore della promozione sarà trattenuto dalla somma rimborsata.
 
2. Restituzione merce difettosa
 
Nel caso di merce difettosa, invia un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
Solo nel caso di merce difettosa le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto saranno a carico di Lcb Company srl.