STAR HTC BANDANA

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Satispay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Mit Klarna kannst du den Betrag vorbehaltlich der Genehmigung durch Klarna zinsfrei in 3 Raten aufteilen.

Sind die Onlinepreise dieselben wie in den Geschäften?

Nicht immer: Preise, Aktionen und Verfügbarkeit im Onlineshop können sich von denen in den Geschäften unterscheiden.

Werden ausverkaufte Produkte wieder aufgefüllt?

In der Regel nicht: Viele Kleidungsstücke sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und werden nach dem Ausverkauf nicht wieder angeboten. Wenn deine Größe verfügbar ist, solltest du nicht warten.

Wie viel kostet der Versand?

Italien: 10 €, kostenlos bei Bestellungen über 100 €.
Europäische Union und Vereinigtes Königreich: 15 €, kostenlos ab 500 €.
Übrige Welt: 30 €, kostenlos ab 500 €.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Innerhalb Italiens, der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs in 3–5 Tagen; in den übrigen Ländern der Welt in 3–8 Tagen. Für reduzierte Artikel kann sich die Lieferung aufgrund interner Transfers zwischen unseren Lagern um einige Tage verlängern.

Versendet ihr außerhalb der Europäischen Union? Fallen Zölle an?

Ja, wir versenden weltweit. Für Länder außerhalb der Europäischen Union sind mögliche Zölle und Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu tragen.

Kann ich meine Online-Bestellung im Geschäft abholen?

Ja, kostenlos in den Geschäften, in denen der Artikel verfügbar ist: Blue Express Family Verona Zentrum, Adigeo (Verona), Affi oder WaltherPark Bozen. Auf der Produktseite siehst du, in welchen Geschäften der Artikel verfügbar ist. Wähle beim Checkout «Abholung» und anschließend das Geschäft aus.

Wie lange kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Du hast 14 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit. Beantrage die Rücksendung über dein Konto: Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an, wähle die Bestellung aus, klicke auf «Rücksendung beantragen», wähle die Artikel und den Grund aus. Wir antworten dir per E-Mail mit den Anweisungen.

Bietet ihr einen Größentausch an?

Nein, wir bieten keinen Umtausch an: Du kannst die Ware zurücksenden und dir den Betrag erstatten lassen und anschließend eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben. Für die richtige Wahl findest du in unseren Größentabellen weitere Informationen.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei mangelhafter Ware.

In welchem Zustand muss ich das Produkt zurückgeben?

Unbeschädigt, mit Etiketten und Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren über das einfache Anprobieren hinaus.

Kann ich eine online aufgegebene Bestellung im Shop zurückgeben?

Ja, aber nur nach vorheriger Genehmigung: Kontaktieren Sie uns zuerst im Website-Chat (die schnellste Antwort) oder unter digital@bluexpress.comunter Angabe der Bestellnummer und des Shops, in dem Sie die Rückgabe abgeben möchten.

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns im Website-Chat oder unter digital@bluexpress.com innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt, unter Angabe der Bestellnummer und mit einem Foto des Mangels. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten. Alle Produkte sind durch die gesetzliche zweijährige Gewährleistung abgedeckt.

Wie funktioniert die Rückgabe von Outlet-Produkten?

Kontaktieren Sie uns im Website-Chat oder unter digital@bluexpress.com innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Auf den Produktseiten finden Sie den Abschnitt «Größenberatung». Für die Gürtel von HTC Los Angeles und für Carhartt WIP für Herren (T-Shirts, Sweatshirts und Jacken; Hosen und Jeans) haben wir eigene Größenberatungen. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns oder kommen Sie im Shop vorbei.

Wo befinden sich Ihre Shops?

Verona Zentrum (Via Quattro Spade 7), Adigeo (Viale delle Nazioni 1, Verona), Affi (Via Giovanni Pascoli 33) und WaltherPark Bolzano (Piazza Alto Adige 1). Öffnungszeiten und Telefonnummern finden Sie auf den Seiten der Shops.

Sind die Marken auf der Website in allen Shops erhältlich?

Das Sortiment variiert von Shop zu Shop. Carhartt WIP ist beispielsweise in Adigeo, Affi, WaltherPark Bolzano und online erhältlich. Rufen Sie vor Ihrem Besuch im Shop an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Sind Sie offizielle Händler von HTC Los Angeles?

Ja, Blue Express ist offizieller autorisierter Händler von HTC Los Angeles.

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Ja, Sie können auf der Website eine digitale Geschenkkarte kaufen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Die schnellste Antwort erhalten Sie im Website-Chat (das Symbol unten rechts). Sie können auch an digital@bluexpress.com oder den nächstgelegenen Shop anrufen.