プライバシーポリシー

EU規則 2016/679（GDPR）に基づくプライバシーポリシー
最終更新日：2025年4月3日

本プライバシーポリシーは、お客様が当社ウェブサイト bluexpress.com を訪問された際、当社のサービスをご利用になった際、または当社と連絡を取られた際に、Blue Express（以下「当社」）がお客様の個人情報をどのように収集・利用・開示するかを説明するものです。

本ポリシーの変更

当社の運営方法や法的義務の変更を反映するため、本ポリシーを定期的に更新することがあります。更新版は、更新日を修正のうえ本ページに掲載します。

個人情報の収集と利用方法

当社は、サービスの提供、ご注文の処理、お客様との連絡、および法的義務の履行のために個人情報を収集します。個人情報は次の方法で収集されることがあります。

  • お客様から直接（例：オンラインフォーム）
  • サイト閲覧中に自動的に（例：Cookie）
  • 第三者から（例：決済事業者、分析ツール）

収集する個人情報

お客様から直接収集する情報：

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号
  • 決済情報（外部の決済事業者経由）
  • アカウント情報（ユーザー名、パスワード）
  • お問い合わせ内容およびサポート依頼

自動的に収集する情報：

  • IPアドレス
  • ブラウザおよび端末の種類
  • 閲覧したページ
  • 操作内容および滞在時間

第三者からの情報：

  • Shopify、PayPal、Klarna、Google Analytics、広告プラットフォーム
  • 技術的な連携サービスおよびパートナー

利用目的

当社は、お客様の個人情報を次の目的で利用します。

  • 購入、配送、アカウントの管理
  • お客様との連絡（例：確認メール、サポート、ニュースレター）
  • サイトおよびサービスの改善
  • 不正の防止および安全性の確保
  • 法的義務の履行

Cookieおよびトラッキング

当社はCookieおよび類似の技術を次の目的で使用します。

  • カートおよび設定の管理
  • アクセスの分析
  • 広告のパーソナライズ

設定はブラウザから管理できます。当サイトは、Global Privacy Control（GPC）信号をターゲティング広告のオプトアウトの要求として認識します。

詳細は当社のCookieポリシーをご覧ください。

個人情報の共有

当社は、次の場合に限り個人情報を共有します。

  • サービス提供事業者（決済、ホスティング、物流、ニュースレター）
  • 取引先および関連会社
  • 所管官庁（法令により求められた場合）

当社は、お客様の明示的な同意なく機微な情報を販売または共有することはありません。

第三者サイトへのリンク

当サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。当社はそれらのサイトのプライバシー管理について責任を負いません。各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

未成年者の情報

当社は、16歳未満の方の情報を故意に収集することはありません。

安全管理および保存期間

当社は、お客様の情報を保護するために適切な技術的・組織的措置を講じています。個人情報は、表示された目的のために厳密に必要な期間に限り保存されます。

お客様の権利（GDPR第15条〜第22条）

お客様には次の権利があります。

  • 個人情報へのアクセスおよび訂正
  • 削除（「忘れられる権利」）
  • 処理の制限または処理への異議
  • データポータビリティ
  • 同意の撤回

権利を行使される場合は、次のアドレスまでご連絡ください：digital@bluexpress.com

苦情

お客様の個人情報が適切に取り扱われていないとお考えの場合は、次の方法をとることができます。

  • 当社に直接連絡する
  • イタリアのデータ保護監督機関であるGarante per la protezione dei dati personali（www.garanteprivacy.it）に苦情を申し立てる

国際的なデータ移転

個人情報は、EU域外で処理または移転される場合があります（例：クラウドサーバー）。その場合、欧州委員会が承認した標準契約条項を採用します。

お問い合わせ

ご質問や詳細については、以下までご連絡ください。

個人情報管理者

L.C.B Company S.r.l.
Via Meucci 19, San Martino Buon Albergo, VR, 37036, Italia

メール内のトラッキングピクセル

当社のプロモーションメールには、トラッキングピクセル（メールを開封したかどうかとその日時を当社に知らせる、目に見えない小さな画像）が含まれる場合があります。当社は、コミュニケーションの効果測定と改善のためにこれを使用します。開封のトラッキングは、各メールの下部にあるリンクからお客様が許可した場合にのみ有効になります。同意がない場合、開封は記録されません。同意は同じリンクからいつでも撤回でき、ニュースレターの登録はそのまま継続されます。この同意とは関係なく、メール内のリンクのクリックは記録されます。メールはShopifyを通じて送信されます。法的根拠：お客様の同意（GDPR第6条第1項(a)およびイタリア個人情報保護法第122条）。